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新零售并不是零售行业的颠覆性革命,而是优化、深挖带来的巨大的革新

来源:本站admin  时间::2018-10-10  点击:

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去年到今年,不断的听到看到新零售的各种报道,无人超市、无人货架、生鲜配送。新闻一报道出,就立马引起了广大网友的质疑。


什么是新零售?是线上线下结合的零售?是大数据的零售?是无人收银无人货架的零售?难道这些东西不是传统零售都在玩吗。自动贩卖机不是好多年前就有吗?新零售好像也没有什么颠覆式的创新啊。这些就是我们对新零售的误区。


零售市场足够大,新零售并不是零售行业的颠覆性革命,而是优化、深挖带来的巨大的革新。




一、用户群体的变化带来的消费变革

 


零售的变革会是现在,一个重要原因是线上的流量越来越贵。另一个重要的原因是——8090逐渐成为社会消费的主力。


随着年龄的增长,他们也逐渐从学生、白领走入了家庭生活,开始购买蔬菜瓜果、开始柴米油盐。


一个简单的例子,为什么美邦、森马、安踏这几年迎来了关店潮?因为穿它们长大的八零后已经不适合青春低龄的风格,而90后这波新消费群体它们又没抓住。也因此衍生出了,优衣库,无印良品和一些潮牌在中国的崛起。



从零售的购买习惯这个角度上来讲也是如此,随着他们进入家庭成为零售的主力人群,8090和父母辈在消费观念上已经大有不同。


这种不同主要包含两个方面:

● 一是,不同于上一代核心关注物美价廉,他们开始为品质(或情怀)支付溢价。

● 二是,我们的消费品类结构和上一代有差异。


品类的问题传统线下零售因为门店面积的限制,这个不好解决,但是新零售可以啊,新零售会做配送啊,通过线上下单配送+前置仓,仓储成本相对门店来说低很多,可以极大的丰富门店SKU数量。




二、挖掘消费场景,挖掘用户行为

 


前面是消费群体变化,另一个变化是玩法的变化。

新零售渗透的方式,主要有三种:场景挖掘下的近场化、线上线下的存在感优势、强关系下的数据化。


1/ 场景挖掘下的近场化


 


“近场化”,是我对新零售是一个很好的概括。我的解读近场化包含三层意思:买东西的便捷、解决了网上购物不见其物的挑选困难和速度的快。


● 买东西的便捷:为什么我们看到现在新零售玩的是办公室货架、是社区小店,这就是深入用户停留的场景,激发和挖掘消费需求,近距离接触用户,增加购物的便捷性从而促进消费。



●  解决了挑选困难:以日常生活中高频刚需的生鲜为例,一个很大的问题是质量的控制,生鲜类产品,比如蔬菜瓜果,不经过亲手的挑选,我们对商家长期稳定的品质很难信任,这是网购很难解决的问题。


近距离的货架或者社区店,能解决每次要吃点品质的东西要走很长一段距离去大型超市的繁琐,走两步就到了。



● 速度的快:速度的问题,有一个很好的解决方案:“前置仓”。

前置仓解释为是在企业的仓储物流系统中,距离门店最近,最前置的仓储物流基地,是在中心仓、城市仓之下的第三级仓储物流,也是实施仓配一体化的关键环节,其后就涉及到TO B、TO C端的“最后一公里”配送。


前置仓能解决两个速度快的问题:一是面能解决社区店和货架供货速度的问题;二是能解决送货上门速度问题。毕竟就那么近的距离,你好意思送货两小时?所以这也是阿里号称未来要在全国各地开设2000个前置仓的原因了。



2/ 线上线下一体的存在感优势



 

线下门店是什么?是注意力抢夺的入口,是流量入口。

但是他有个很大的缺点:传统的线下零售与用户之间是弱关系,我们也没有随手在一个线下门店里留下手机号以及个人信息的习惯。


纯线下门店没法主动告知用户我这里在做活动有什么优惠,必须要用户路过看到或被朋友分享,这样就会有信息上的时间差,活动就容易错过。


新零售是线上线下的一体。APP、公众号或小程序装在我们手机里,不好意思,你的手机号要注册吧,有些个人信息要填吧,再加上平台对用户的行为和喜好情况进行的分析,这就是一个相对强的关系了。线上线下的一体化,非常的强化了零售平台的存在感优势,提升了用户的注意力。



3/ 强关系下的数据化



 

技术的创新也给了新零售线下数据化的机会,通过智能摄像头的智能视频分析系统、WiFi定位感知、基于人脸识别,能非常清楚的统计到你是今天第几位用户,你在哪个商品上停留时间多少,你每周到店的频次以及时间点等等。




三、那么这些数据有什么用处呢?

 


新零售平台会通过这些数据,知晓小区人群分布、个人消费偏好习惯。数据能分析出很多东西:能判断出用户是单身还是还有孩子;附近有多少老人,多少学生;小区的用户最喜欢的青菜是白菜还是菠菜。


配合前置仓和短距离配送,可以让线下门店变得跟线上App一样,做到“猜你喜欢”和“千个小区千种商品品类和陈列方式"。这就是新零售数据化的可怕之处,当我们打通线上线下的数据,一个人的作息时间、消费欲平台很多都能收集并分析到。


线上线下一体新零售平台能够建立更完善的用户标签和匹配机制,强大的数据收集和分析能力能够精准的分析到用户的的各种购买习惯,让你由变犹豫变为直接下单。



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大威德认为:

新零售是崛起于8090后的消费升级和消费结构的变化之中,互联网企业通过场景的深挖、大数据模型的构建、线上线下一体的注意力抢夺,在资本力量的加持和本身模式的低层本扩张性特点下,深度优化原有传统零售的新玩法。

 


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